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登门槛效应(yīng)分析网站用户体验

很早以(yǐ)前就(jiù)看(kàn)到招聘UE需要(yào)掌握(wò)社会心里学,最近抽空拜读了一下(xià),果真体会(huì)颇(pō)多(duō)~

什么是登门(mén)坎效应

当个(gè)体先接受了一个小的要求后,为保持形象的一致,他(tā)可能(néng)接受一项 重大(dà)、更不(bú)合意的要求(qiú),这叫(jiào)做(zuò)登门槛效应,又称得寸进(jìn)尺效应,哈哈(hā)~这个效应是美国社会心(xīn)理学家弗里(lǐ)德曼与弗雷瑟于1966年做的“无压力(lì)的屈从(cóng)——登门坎(kǎn)技术”的现(xiàn)场(chǎng)实验中提出的。

分(fèn)析

如果你觉(jiào)的以(yǐ)下字太(tài)多 - 就看这(zhè)段把 :在循序(xù)渐(jiàn)进中麻木~

实验过程(chéng)是这样的:实验(yàn)者让助手到两(liǎng)个居民区劝人们(men)在房前竖一(yī)块写(xiě)有“小心驾驶”的大(dà)标语牌。在(zài)第(dì)一个居民区向人们(men)直接提出这个要求(qiú),结果遭(zāo)到很多居民的拒绝,接受的仅为被要求者的17%。在(zài)第二个(gè)居民区,先请求各居民在一(yī)份赞成安全行(háng)驶的请愿(yuàn)书上(shàng)签字,这是很容易做到的(de)小小要求,几乎所有的被要求者都照办了。几周后再向他们提出竖牌的要求,结果接受者竟(jìng)占被(bèi)要求者(zhě)的55%。研究者认为(wéi),人们拒绝难以做到的或(huò)违(wéi)反意愿的请求(qiú)是很自然的(de);但是他一(yī)旦对于某种小(xiǎo)请求找不到拒绝的理由,就会(huì)增加同意这种要求的倾(qīng)向;而当他卷入了这(zhè)项活(huó)动的(de)一小部分以(yǐ)后,便会产生自己是(shì)关心社(shè)会福利者的知觉(jiào)、自我概念或(huò)态度。这时(shí)如果他拒绝后来的更大要求(qiú),就(jiù)会出现认知上(shàng)的不(bú)协调(diào),于是恢复协调的内部压力就会支使他继续干下去或做出(chū)更多的帮助(zhù),并使态(tài)度拓改变成为持(chí)久的。

现(xiàn)实生活中的应用
1 比如商场服装柜台前(qián),导购小(xiǎo)姐会建议顾客免费试穿一(yī)些衣服,并(bìng)会说你是多么的漂亮,顾客为了达到形(xíng)象(xiàng)的一致性(xìng),通常会进(jìn)行购买(mǎi)。
2 汽车销售中,最基本的配置价格往往(wǎng)会狠(hěn)便宜(yí),再往上增(zēng)加配置(zhì)的同(tóng)时(shí),价格也(yě)会增加。顾客为了达到形象的一致性,通常会进行购买。
3 教育学(xué)生(shēng)中,不要一开始就提出很高(gāo)的要求,要求学生一点点的(de)改变,叫他们在希望中成长~(我的小学,初中老(lǎo)师知道这点多好~~)
页面中的应用(yòng)

1 某网站提(tí)供服务(wù),但需要填写很(hěn)多的资料(liào),如果这些资料都叫用户一(yī)口气(qì)填写完成,体验必然不好。可以(yǐ)把服务的一些(xiē)基本功能切出(chū)来,使用基本功能只要(yào)填写很少的基本资料就可以。要使用其(qí)他扩(kuò)展功能需要用户补(bǔ)充(chōng)资料。此时产品经理也(yě)许会(huì)说了,我的目标用户一(yī)部分很信任我们的产(chǎn)品,会上来(lái)就填写全部资(zī)料的。ok~! 只要在页面上提供(gòng)一个明显的(de)链接就可以把一(yī)般用户与忠(zhōng)诚用(yòng)户区分开,“享(xiǎng)受全部服务,填写(xiě)完整资(zī)料”。

2 作为一(yī)名用户(hù)要想评论或发表话题其(qí)实是一件很复(fù)杂的(de)交互行为。现(xiàn)在很多论(lùn)坛上(shàng)有“顶(dǐng)”的功能。用户只要(yào)简单(dān)的(de)点击行为就可以表达自(zì)己赞同(tóng)的(de)观点(diǎn)。这无形中就比填写(xiě)用户名,填写内容,点击提交(jiāo)按钮等一些列复杂(zá)的操作节省了很多。"顶(dǐng)" 就是降低(dī)了一个门槛的发表评论。用(yòng)户在多次点击完成后,很可能下(xià)一个动(dòng)作就(jiù)是进入复(fù)杂的评论流程。无形(xíng)中又上(shàng)升(shēng)了一(yī)个台阶。

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