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实现用户自传播(bō)?用户凭什(shí)么主动(dòng)帮你做传(chuán)播? 想要(yào)实现自(zì)传播(bō)效应(yīng),实现快速(sù)地用户增长,那么(me)就得好好想想,凭(píng)什么用户(hù)会主动(dòng)帮你做传播?盒子(zǐ)菌写过一篇文章(zhāng)《APP运营:如何让用户(hù)进行(háng)自传播,实现以老(lǎo)拉新(xīn)》,是从产品上(shàng)线后(hòu)如何通过运营手(shǒu)段实现用户自传(chuán)播的角度(dù)去(qù)谈。 纵观市场上比较(jiào)知名的APP,都需(xū)要经历种(zhǒng)子期用户运营(yíng),邀(yāo)请用户试玩,达到不断打磨(mó)产品的目的(de);之后(hòu)通(tōng)过运营手段,让APP进入用户增(zēng)长的爆(bào)发期。而在产品设(shè)计(jì)之初,需要赋予产(chǎn)品(pǐn)会说话的能力,让(ràng)产品自(zì)带传(chuán)播的属性。 一(yī)、找(zhǎo)到用户真实的需(xū)求任何一款为人所知的产品,它们都(dōu)清楚用(yòng)户(hù)需(xū)要什么,不会盲目进(jìn)行功能开发(fā)。功(gōng)能不需要多,只需要满足用户需求(qiú)、戳中用户痛(tòng)点(diǎn)才会受到用户喜欢,并且起(qǐ)到自传播(bō)的(de)效(xiào)果。 在(zài)《自(zì)传播》一书说到(dào)的,找到真实需求需(xū)要细心观察用(yòng)户、深入了解(jiě)用户以及(jí)需要懂得悟性判断(duàn)。 没有了解用户,你不(bú)知道(dào)用户喜欢什么,那就是闭(bì)门(mén)造车(chē)。很多产品总自己埋头苦想想用户(hù)有什么需(xū)求(qiú)/痛点,而不通过实际行动去观察和(hé)深入了(le)解(jiě)用户。 最后设(shè)计出(chū)来的(de)产品(pǐn),只能够(gòu)用(yòng)【呵(hē)呵】两字形容! 一个好的产品,其核心功能为用户需求(qiú)所驱动的,能够(gòu)满足用户(hù)需求(qiú),而不是想(xiǎng)去改变用户行为习惯(guàn),让用(yòng)户(hù)跟着(zhe)你(nǐ)的思维走。而(ér)通常(cháng)来(lái)说(shuō),用户有啥需求就会有相对应(yīng)的产品诞(dàn)生。 互联网医疗APP—提(tí)高看(kàn)病挂号的效率之(zhī)前大(dà)家到医院看病,挂号处会各种塞车,很(hěn)浪费时间。大家会为了早点挂上号,会在医院蹲点。有时候排队挂号会(huì)排到想屎的感觉,那时那刻就(jiù)会想着如果能在手机里直接预约(yuē)挂号,是多么棒。 既然(rán)用户有了这种痛(tòng)点,那肯定就会出现一些产品(pǐn)来满足用户(hù)的需(xū)求,因此很(hěn)多(duō)互联网医疗(liáo)APP上线了网上预约挂号的功能。下(xià)载量(liàng)比(bǐ)较大的有预约挂(guà)号网、微(wēi)医、医程通;这些(xiē)APP通过与各大医院(yuàn)进行合作(zuò),提供APP预约挂号和(hé)缴费服务。 这(zhè)一(yī)类APP,帮大家(jiā)节省(shěng)了排队挂号所浪费的(de)时间,切中了用户需求,因此受到用户喜欢,自然会(huì)起到(dào)自传播的效应。包(bāo)括盒子菌,如(rú)果身边好友想去医(yī)院(yuàn)看病,都会推荐他们去使用某款APP,自(zì)传(chuán)播效应就是这么来(lái)的(de)! 唱吧APP—抓住用户K歌需求,将场景搬(bān)到线上唱吧火的一塌糊涂,衍生了其他(tā)业务,线下(xià)移动KTV、唱吧麦克风等等;但是知(zhī)道为什么唱(chàng)吧在产品(pǐn)发展之初能够迅(xùn)速的火起来(lái)吗?答案很简单,了解(jiě)用户需求(qiú)且抓住了用(yòng)户K歌的需求: ①K歌是一种文化特征; ②K歌是大众需求(qiú); KTV市场的火爆程度足以(yǐ)证(zhèng)明市场需求很大,但(dàn)ktv也有(yǒu)比(bǐ)较大(dà)局限(xiàn)性,大(dà)家不可能天(tiān)天去KTV去K歌; 而唱吧正是抓住这(zhè)个用户需求(qiú),将用(yòng)户K歌的(de)需求做成了APP,通过APP可(kě)以随时随地(dì)地唱歌。 这样的K歌APP上线后,受到了用户喜欢,并(bìng)且(qiě)下(xià)载尝尝鲜;当(dāng)用户录(lù)制一(yī)首歌(gē)上传发到(dào)社(shè)交(jiāo)媒体平台,自传(chuán)播效应也就有了! 微信、陌(mò)陌—抓住用户(hù)的社交需求(qiú)在(zài)《用户力》书中说到微信(xìn)和陌陌的案例,微信是基(jī)于熟人圈、以移动通信为核心的平台化产品,而陌陌(mò)是基(jī)于陌生人(rén)、以(yǐ)地理位置为核(hé)心的交友APP。两个(gè)产品都能看到当(dāng)前用(yòng)户(hù)社交的需求(qiú),并且为了(le)满足用(yòng)户需求而明确产品定位和主(zhǔ)要(yào)功能(néng),因此在APP上线后迅速被(bèi)传播出去。 二、产(chǎn)品(pǐn)功能不用多,但要确保能用酒香不怕gang(巷)子深(shēn),好的产品肯定会(huì)为人所寻找(zhǎo)到并得到广泛的(de)传播。APP上线之初,功能不需要多,只(zhī)需要保证主(zhǔ)功(gōng)能点能够跑通就行。用(yòng)最核心的功能去打动用户,而延伸出来的其他功能,则是可以在(zài)之(zhī)后APP产品更新迭代有(yǒu)计划(huá)地上(shàng)线。 (1)主(zhǔ)要功能突(tū)出,操作流程简单一个APP产品如果(guǒ)具有自(zì)传(chuán)播力,新用户(hù)一打开就知道这个产品(pǐn)是干嘛的,而且上手会很容易。如(rú)果产品上线之初功能(néng)设计过于复杂(zá), 且栏目分类不明确,新用户就需要花时间思考(kǎo)如何玩你的产品,或者不知道你的(de)产(chǎn)品究竟(jìng)有啥好(hǎo)玩(wán)的,也(yě)就会随意看看就退(tuì)出了。 这种情况下,体(tǐ)验性非常差,用户只会觉得没意思,卸载还(hái)来不(bú)及,你还想用(yòng)户给你带来(lái)传播的效果? 拼多多在2015年9月底上线,上线一年(nián)就(jiù)达到了八千(qiān)万(wàn)的用户量;拼多(duō)多定位是一(yī)款(kuǎn)电商社(shè)交APP,通过在社交平台邀请好友拼团,加上令人“卧(wò)槽(cáo)”的低(dī)价,迅速起到(dào)了传(chuán)播(bō)的效应;拼多多火起来,但是它(tā)的操作流程是非常简单(dān)的: ①对于(yú)发起(qǐ)团购的人(rén)来说: 
②对于团购的参与者来说(shuō): 
拼多多的主功能就(jiù)是邀(yāo)请朋友一(yī)起拼团,用低价买(mǎi)到自己喜(xǐ)欢的商品。整个(gè)流(liú)程简单。(如果购(gòu)买流程过(guò)复杂(zá),相信很(hěn)多人(rén)会选择放弃) 拼多多起初的这种功能业(yè)务(wù)模式起(qǐ)到(dào)了用户自传(chuán)播的效应,实现了病毒式的用户增长。 (2)保(bǎo)证主要功能一定要(yào)流畅APP上线(xiàn)之初,产(chǎn)品功能定位准确,能实现初期(qī)用户的自传播效(xiào)应(yīng),并迅速(sù)引来一大波的(de)下载量;如果主要功能没有跑通,会出现一(yī)些bug,即(jí)使(shǐ)实现了(le)自(zì)传播引(yǐn)来大量的用户那也(yě)是(shì)竹篮打水一场空,反而(ér)会起到(dào)反作用,造成(chéng)负(fù)面影响(xiǎng)。 因(yīn)此在APP上线之初需要(yào)进行使用流程测试(shì),或者邀(yāo)请熟(shú)人进行体验,确保上线后主功能不出现bug,减少增长期的新用户流失量(liàng); 三(sān)、给(gěi)APP取(qǔ)一个(gè)自带(dài)传播属(shǔ)性的名(míng)字一个靠谱的APP产品(pǐn),还需(xū)要起一个靠谱的(de)名称,一个巧妙的名字能够起到传播作用(yòng),帮助产品杀出一条血(xuè)路(lù)。人与人了解之初(chū),是通过脸(liǎn)来分清彼此;而APP的名字就好比(bǐ)人们的“脸(liǎn)”一样,用户看到APP名称(chēng)就(jiù)会记(jì)住该APP是干嘛的,因此取一个好名(míng)字(zì)尤为主要。 (1)让用(yòng)户第一眼(yǎn)就知道(dào)你(nǐ)是干啥的上面说到,APP名(míng)称好(hǎo)比人们的”脸“一样(yàng)重要;名称是用户(hù)了解认识(shí)APP的第一步,用户看到(dào)APP名称(chēng),就知道是干(gàn)嘛(ma)用的。如果(guǒ)用户看(kàn)到(dào)名称后不(bú)知道该APP是什(shí)么(me)干嘛用的,用户就需要通过其他方式(shì)去了解,运营者也需要通过各种渠道去宣传APP干嘛用(yòng)的;双方都是需要(yào)付(fù)出成本(běn)。 大(dà)家都知道的酷狗音乐、荔枝FM、滴滴打车(chē),如果叫酷(kù)狗、荔(lì)枝(zhī)、滴滴,用户看了之后根本不知(zhī)道这几个(gè)APP是干嘛的。而三者后(hòu)面一个词,则是告(gào)知用(yòng)户该APP是干(gàn)嘛(ma)用的; (2)追寻极简主义,易于记忆(yì)名字不需(xū)要过(guò)于复杂而且难记,简单,朗朗上口就行。不需要(yào)用过于华丽的词汇,用户记不(bú)住,再华丽的名(míng)称也是不(bú)管用(yòng)。不难发现,不管是什么(me)产品,往往比(bǐ)较(jiào)知名的那(nà)几个品牌的名称都是比较简单的。比如今日头条、知乎、淘(táo)宝、拼多多(duō)、饿了么、耐(nài)克、奔驰、简书、苹果、活动盒子等(děng)等; (3)用户看到名称第一(yī)眼会有“挖槽”、“什么鬼”等反应一个有趣的APP名(míng)称,能起到自传播的作用;当用户第一眼看到名称,就会有挖槽、什么鬼等(děng)反(fǎn)应。这种反应,相信大家都深(shēn)有体会。一旦某样东西能让(ràng)你发(fā)出酱(jiàng)紫的感叹,说明你(nǐ)对(duì)该东西是会(huì)有兴趣了解的,并且会分享给你的朋友; 比如让盒子菌挖(wā)槽(cáo)的(de)那么几款APP,比如嫡嫡(dí)拉屎、摩擦APP、滴滴打人(rén)、滴滴叫鸡、滴滴单身等等,这些APP一(yī)看到名字,真的就会觉得:挖槽,还有这种APP?然后就会度娘(niáng)一下,应用商店(diàn)搜索下载体验。
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